Webinaire : Digitalisation des services publics en Afrique

Ce jeudi 06 Octobre, dans le cadre de son activité périodique intitulé Tech Talks, le club numérique a eu l’honneur de recevoir M. Boris MAHÉ, consultant international en stratégie et gestion de projets digitaux afin d’échanger sur le thème “Digitalisation des services publics en Afrique : Enjeux, défis technologiques et conduite du changement”. L’approche de l’intervenant a consisté à présenter le cas pratique du projet de digitalisation des services d’acquisition d’acte de propriété foncière en Côte d’Ivoire faisant partie du grand projet de Système Intégré de Gestion du Foncier Urbain en Côte d’Ivoire (SIGFI). Le foncier étant un domaine assez représentatif de la société, il était aisé de généraliser aussi bien les principaux enjeux, les prérequis;  les défis majeurs ainsi que la stratégie de conduite de changement pour l’acceptation de la digitalisation des services publics en Afrique.

Sur les enjeux,  selon M. Boris MAHÉ, ils se trouvent surtout dans la nécessité de répondre au besoin de gain de temps pour les usagers à l’ère du numérique; la transformation du métier de fonctionnaire; la décentralisation et une nécessité d’amélioration de la gouvernance du pays. Pour atteindre cet objectif, il est impérieux qu’il y ait une véritable volonté du management matérialisée par un sponsoring  puissant qui portent les projets de digitalisation auprès  du gouvernement. La digitalisation étant un processus à moyen voire long terme, l’expert du jour a mis l’accent sur la nécessité de maintenir climat sociopolitique apaisé gage d’alternance democratique et de continuité fluide des projets. Enfin, la stratégie de conduite de changement mise en avant par Boris MAHÉ, est celle qui consiste à mettre les usagers et les acteurs du secteur au centre de la création donc à privilégier leur intégration à la prise de décision à chaque étape du projet.  

Plus plus d’infos, accédez à la vidéo du webinaire en suivant le lien https://bit.ly/3fOuoxX